Refund policy

Imamo politiku povraćaja u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema proizvoda da zatražite povraćaj.
Da biste ostvarili pravo na povraćaj, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. 
Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Da biste započeli postupak povraćaja, možete nas kontaktirati na info@adriaprime.com.

Imajte u vidu da proizvodi za povraćaj treba da se pošalju na adresu u Srbiji koju ćemo dostaviti.
Ako vaš povraćaj bude prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi koji nam budu poslati bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Uvek nas možete kontaktirati za sva pitanja u vezi sa povraćajem na info@adriaprime.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu odmah po prijemu i da nas odmah kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.
Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice u vezi sa konkretnim proizvodom.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj proizvoda na sniženju niti poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete novi proizvod jeste da vratite postojeći proizvod, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, izvršite novu, odvojenu kupovinu za željeni proizvod.
Period od 14 dana za odustanak (Evropska unija)
Bez obzira na navedeno, ako se roba isporučuje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obrazloženja. Kao i gore, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i javiti vam da li je odobren ili ne. Ako bude odobren, iznos će vam automatski biti vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte u vidu da banci ili izdavaocu kartice može biti potrebno dodatno vreme da obradi i evidentira povraćaj.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, molimo vas da nas kontaktirate na info@adriaprime.com.